Популярные направления TEZ TOUR:
  • всі країни
  • Summer
  • Все включено
  • Гірськолижні
  • Екзотика
  • Екскурсійні
  • З дітьми
  • Зима 2021/2022
  • Пляжні

Пам'ятка туриста

Пам'ятка туриста по ОАЕ

Файли для завантаження:

  1. Пам'ятка по ОАЕ (Київ) (дата публікації 04.02.2022)
  2. Правила перетинання державного кордону громадянами України (дата публікації 10.05.2018)

В день виїзду в ОАЕ

В аеропорту Вам необхідно бути за 3 години до вильоту.
Пакет документів для поїздки Ви отримуєте у своєму агентстві (електронний квиток, ваучер, страховий поліс, копія електронної візи*).
* Тільки для категорій громадян, яким вона необхідна.

При собі у Вас повинні бути наступні документи:

    • роздрукований негативний результат ПЛР-тесту на COVID-19 англійською, зробленого не раніше ніж за 48 годин до вильоту в ОАЕ. Діти у віці до 12 років і пасажири з середніми та важкими формами інвалідності звільняються від здачі ПЛР-тесту (необхідно пред'явлення довідки про інвалідність англійською мовою або завірений переклад);
    • закордонний паспорт (термін дії не менше 6 місяців із дня в'їзду в ОАЕ);
    • авіаквитки;
    • ваучер;
    • копія електронної візи (* тільки для тих категорій громадян, кому необхідно оформлення візи);
    • медичне страхування на весь період перебування в ОАЕ, що покриває витрати на лікування від коронавірусної інфекції;
    • якщо діти прилітають з батьками або з одним із батьків та мають різні прізвища, то при проходженні прикордонного контролю в ОАЕ необхідно мати при собі оригінал свідоцтва про народження дитини та переклад свідоцтва про народження англійською мовою, переклад не потребує нотаріального завірення;
    • якщо діти прилітають без батьків в супроводі третіх осіб, при проходженні прикордонного контролю в ОАЕ необхідно мати при собі оригінал свідоцтва про народження та згоду на виїзд від обох батьків, з нотаріально завіреним перекладом англійською мовою;
    • при вивезенні валюти понад 10 000 євро на людину або еквіваленту цієї суми в іншій валюті, необхідна письмова декларація у митному органі на повну суму, а також наявність банківського документа на цю суму.

Рекомендуємо взяти з собою ксерокопії закордонного й українського паспортів.

Кодування аеропортів:
IEV- аеропорт «Київ».
KBP – аеропорт «Бориспіль».
DXB – міжнародний аеропорт Дубаї.
SHJ – міжнародний аеропорт Шарджі.

Реєстрація на рейс починається за 3 години та закінчується за 1 годину до вильоту!
Переліт з України в ОАЕ займає близько 5 годин.

УВАГА
Рейси авіакомпанії «Bees Airlines» прилітають в аеропорт м.Шарджа.
Рейси авіакомпанії «Міжнародні Авіалінії України» прилітають в аеропорт м.Дубаї (Dubai International), термінал 1.
Рейси авіакомпанії «FLY DUBAI» прилітають в аеропорт м.Дубаї (Dubai International), термінал 2 або 3.
Рейси авіакомпанії «AIR ARABIA» прилітають в аеропорт м.Шарджа.

По прильоту в ОАЕ

Після прибуття в аеропорти Дубая або Шарджі дотримуйтесь покрокової інструкції:

В аеропорту м.Дубаї обов'язково:

      • надати довідку в роздрукованому вигляді англійською або арабською мовою з негативним результатом аналізу ПЛР на COVID-19, зробленого не раніше 48 годин до вильоту в ОАЕ. Цифрові копії не приймаються;
      • здати повторний безкоштовний тест на COVID19 і завантажити мобільний додаток COVID19 DXB Smart для отримання повторного результату тесту: версія для iOS, версія для Android або Google Play Store.

        Максимальний термін отримання результату на цей час - до 48 годин.
        Діти у віці до 12 років і пасажири з середніми і важкими формами інвалідності звільняються від здачі ПЛР-тесту (необхідно пред'явлення довідки про інвалідність англійською мовою або завірений переклад).
         
      • заповнити анкету про стан здоров'я, в якій вказуються персональні дані (видають в літаку).

До отримання результату тесту рекомендується не залишати своє місцеперебування та уникати знаходження в людних місцях.

В а/п м.Шарджа обов’язково:

      • здати повторний тест на COVID-19. Необхідно завантажити додаток на телефон під назвою ALHOSN UAE: версія для iOS або версія для Android.

        Для отримання результату тесту необхідно вказати телефон офісу ТEZ TOUR в ОАЕ: +971 50 450 3399
        (гід TEZ TOUR повідомить Вам результат тесту) або купити в аеропорту місцеву телефонну картку і вказати місцевий номер в анкеті, тому що результат тесту в Шарджі приходить тільки на телефон місцевого оператора.
         
      • заповнити анкету про стан здоров'я, в якій вказуються персональні дані (видають в літаку або в аеропорту).

До отримання результату тесту рекомендується не залишати своє місцеперебування та уникати знаходження в людних місцях.

Далі в будь-якому аеропорту прильоту:

        1. Пройдіть сканування сітківки ока (пред'являється закордонний паспорт, * копія електронної візи (* лише для тих категорій громадян, яким необхідна віза). Якщо Ви користуєтеся контактними лінзами, вас можуть попросити їх зняти).
        2. Пройдіть паспортний контроль (пред'являється закордонний паспорт, віза* (* лише для тих категорій громадян, яким необхідна віза).
        3. Отримайте свій багаж. На моніторах над стрічками для багажу зазначено той рейс, багаж з якого буде видаватися на даній стрічці.
        4. Вийдіть з будівлі аеропорту. Вас зустріне представник TEZ TOUR, одягнений у формений одяг (жовту сорочку із синьою краваткою, сині штани/спідницю), і з текою TEZ TOUR.
        5. Отримайте у гіда інформаційний конверт з телефоном готельного гіда і пам'ятку по країні. Для зв'язку з гідом використовуйте зручний Вам месенджер viber або what`s up - напишіть повідомлення із зазначенням номера Вашого ваучера і поставте питання (про замовлення екскурсії, зустрічі в готелі й інше).
        6. Пройдіть на стоянку, знайдіть потрібний вам автобус для трансферу (номери автобусів вказані на лобовому склі), назвіть ваше прізвище представнику TEZ TOUR, що супроводжує автобус, покладіть багаж в багажне відділення автобуса.
        7. Звертаємо Вашу увагу, що в аеропорту час очікування автобуса для трансферу становить 2 години після посадки літака.

По прибуттю в готель

За міжнародними правилами, поселення в номер готелю здійснюється після 14:00, виселення з номера - о 12:00, незалежно від часу вильоту/прильоту Вашого рейсу.

        1. Підійдіть на рецепцію, де вам дадуть реєстраційну картку.
        2. Заповніть реєстраційну картку англійською.
        3. Здайте заповнену реєстраційну картку, ваучер (1 екземпляр), закордонний паспорт (закордонний паспорт повернуть вам після зняття ксерокопії, уточніть на рецепції, коли ви зможете забрати свій паспорт).
        4. Оплатіть туристичний податок. Туристичний податок як обов'язкова доплата стягується в готелях Дубаї, Рас Аль Хайма, Абу Дабі (від 7 до 20 Дірхам за номер за добу в залежності від категорії готелю та кількості спальних кімнат).
        5. Чекайте заселення. Заселення в готель відбувається після 14:00 (в деяких готелях після 15:00). Якщо ви хочете заселитися в номер раніше зазначеного часу, необхідно заздалегідь забронювати номер на повну добу.
        6. При заселенні в більшості готелів гості зобов'язані залишити на рецепції заставу у вигляді грошової суми (сума визначається індивідуально кожним готелем) або копію кредитної карти. Дану суму / дані кредитної картки готель приймає як заставу в рахунок майбутніх витрат туриста. Якщо у гостей не було витрат в готелі, дана сума повертається туристу.
        7. Після заселення в номер ознайомтеся з наданою готелем інформацією. Зверніть увагу на те, які послуги є платними.

Зустріч з готельним гідом

Якщо Вам необхідна зустріч з готельним гідом – напишіть повідомлення гіду в месенджер viber або what`s up із зазначенням номера Вашого ваучера і домовтеся про зустріч в готелі. На зустріч візьміть з собою ваучер, авіаквиток на зворотний виліт.

За всіма питаннями та при виникненні проблем звертайтеся до готельного гіда або на рецепцію готелю. Якщо в готелі відпочиває мало туристів, гід прибуває в готель лише за запитом.

Повну інформацію про ваш відпочинок, включаючи контакти персонального менеджера - представника TEZ TOUR в вашому готелі (гіда), час виїзду на екскурсії та зворотного трансферу, можна отримати, скориставшись електронним TEZ TOUR INFO BOARD. Точний час виїзду на екскурсії та час виїзду в аеропорт можна подивитися напередодні, орієнтовно після 20:00.

Напередодні вильоту

Підійдіть на рецепцію, перевірте, чи є у вас неоплачені рахунки за додаткові послуги (користування мінібаром, телефоном тощо.). При наявності заборгованостей оплатіть їх.

Напередодні дня вильоту вам в номер доставлять інформаційний лист, де буде вказано час виїзду з готелю. Якщо, в силу будь-яких обставин, лист не було отримано, зв'яжіться з вашим готельним гідом або з представником офісу за телефоном +971 50 450 33 99, або за телефоном гарячої лінії 800 839 839.

Виїзд з готелю

У день від'їзду номери звільняються до 12:00 (за місцевим часом). До встановленого часу здайте ключі на рецепцію. Свій багаж ви можете залишити в камері зберігання готелю. Щоб уникнути різних ускладнень, просимо не спізнюватися і підходити на трансфер в зазначений в інформаційному листі час.

В аеропорту

        1. Пройдіть реєстрацію на рейс (надайте закордонний паспорт і квиток).
        2. Здайте багаж на стійці реєстрації.
        3. Отримайте посадковий талон. Зверніть увагу на номер виходу і час для посадки на борт літака (в посадковому талоні вихід позначається словом GATE, час - TIME).
        4. Пройдіть паспортний контроль (пред'явіть закордонний паспорт, * копію електронної візи (кому необхідна)).
        5. Пройдіть в зал вильоту та очікуйте оголошення посадки на ваш рейс.

Страховий випадок

Медичне обслуговування платне. Якщо під час відпочинку Вам знадобиться допомога лікаря, необхідно звернутись у вашу страхову компанію. Телефон компанії вказано на страховому полісі. Зателефонуйте до представництва страхової компанії «Європейське туристичне страхування» (телефон вказаний нижче). Співробітник страхової компанії повідомить Вам в який медичний центр або лікарню звертатися. При наявності страхового поліса обслуговування здійснюється безкоштовно або з наступною компенсацією витрат відповідно до страхового поліса (див. Додаток до договору страхування).

Корисні номери телефонів

TEZ TOUR в ОАЕ 800839839 – безкоштовна гаряча лінія

(24 години / 7 днів на тиждень)
+971 50 450 33 99 – додатковий номер

СК «Європейське туристичне страхування»

Телефон термінового виклику:
+420221860652

Консульство України в м.Дубаї

адреса: ОАЕ, м. Дубаї, Джумейра, Аль Сафа 1, Вулиця 25 Вілла 25 P.O. 414150
телефон: + 971-43-85-76-65
консульські питання: + 971-43-85-76-68
візові питання: + 971-42-05-59-13
e-mail: cons_dubai@mfa.gov.ua
графік роботи: приймання громадян стосовно консульських питань за попереднім записом через систему е-Черга
Телефон: + 9712 632 75 86, + 9712 632 75 06

Посольство України в ОАЕ (Абу-Дабі)

адреса: Абу-Дабі, Зона 1, Сектор 34, вул. Ждира, Вілла 13 P.O. 35572
телефон: + 971-26-32-75-86
факс: + 971-26-32-75-06
e-mail: emb_ae@mfa.gov.ua
Сакаль Ярослав Володимирович - перший секретар (консульські питання)

Тільки у разі загрози життю чи загибелі громадян України

Телефон: (+971) 5044 253 13


Корисна інформація

Столиця
Столиця ОАЕ - Абу-Дабі.

Час
Різниця в часі з Україною становить +2 години в зимовий період, +1 години в літній період.

Релігія
Державна релігія ОАЕ - іслам, на основі якого багато в чому будується законодавство країни.

Мова
Офіційна мова - арабська. Але абсолютна більшість населення чудово говорить і англійською мовою. Також широко вживаються хінді і урду. Більшість власників магазинів, службовці готелів і телефонної мережі говорять по-англійськи, нерідко можна почути і російську мову.

Клімат
Клімат в ОАЕ сухий субтропічний. Дощові дні вкрай рідкісні - їх середньорічна кількість близько п'яти на рік, і припадають вони на зимовий період (грудень, січень і лютий). Взимку середня температура вночі +15°С, вдень +21°С. Влітку середня температура вночі +30°С, вдень +40°C. Температура води на пляжах взимку +19°С, влітку +35°С. З жовтня по травень в ОАЕ чудова тепла погода. Температура не перевищує 35°C, сонце не таке нещадне, як влітку, вечори теплі і тихі.

Гроші
Дірхам - місцева валюта OAЕ. 1 дірхам = 100 філсів. В Еміратах купувати товари можна, користуючись доларами США або дірхамами (AED- Arab Emirates Dirham). Розрахунок у валюті OAЕ не тільки зручніше, але і вигідніше. Купити місцеві гроші можна в будь-якому пункті обміну валюти, проте в центрі міста курс вигідніше, ніж при обміні в готелі. 1 долар США дорівнює 3,65 дірхамам.

Транспорт
Таксі. В даний час в Дубаї існує два види таксі - таксі без лічильника і таксі компанії "Dubai Transport", обладнані лічильником. В останніх - за посадку сплачується 3,5 дірхама і далі 1 дірхам за кожен кілометр. У таксі без лічильника краще попередньо домовитися про вартість поїздки.

Метро. Метро в Дубаї - це один із способів пересування по місту, особливо зручно користуватися метро в годину-пік, минаючи пробки. Метро в Дубай повністю автоматизовано і курсує без машиніста. Вартість проїзду в дубайському метро залежить від дальності поїздки, а так само від класу вагона. Ціна поїздки звичайним класом варіюється від 1,80 дірхам (≈15 грн.) до 5,80 дірхам (≈47 грн.). В якості квитка в метро використовується смарт-карта, рахунок на якій завжди можна поповнити в автоматах передоплати, або через спеціально обладнані каси. Квитки перевіряються на вході і на виході з метро за допомогою турнікетів.

Склади потягів поділені на 3 секції. Класифікація потягів:

  • Секція «golden» класу призначена для пасажирів, що придбали «золотий» проїзний квиток. Так само «золотий» квиток відмінно підходить туристам, які мріяли побачити поїздку очима машиніста. У цій частині потягу зазвичай мало пасажирів і є вільні сидячі місця. При курируванні потягу в головному вагоні пасажири можуть бачити те, що відбувається так, як машиніст в звичайних потягах. Проїзд «golden» класу стоїть в два рази більше звичайного.
  • Секція «Для Жінок», призначена виключно для жінок (половина вагона), які з якихось своїх поглядів воліють їздити окремо, і їх дітей. Дітям до 5 років і зростом менше 90 см проїзд безкоштовний.
  • Звичайні місця складають 80% всього складу.

Магазини
Найширший вибір товарів і доступні ціни, є однією з основних причин, по якій безліч людей спрямовуються в ОАЕ. Не дарма Емірати називають "раєм для покупців". Вільні торгові закони і низька мито гарантують процвітання бізнесу в цій країні.

Головні центри торгівлі - це Дубай, столиця країни - Абу Дабі, а також Шарджа і Аджман.

Основні торгові райони міста Дубаї - вулиці Аль-Фахейді, Аль-Рігга, Аль-Карама, Аль-Дійяфа (в районі Аль-Сатва) і площа Бенійяс. Найвідоміші торгові центри зосереджені в центрі Дубая і на набережних. Варто відвідати Mall of the Emirates і Dubai Mall - найпопулярніший молл не тільки Дубая, а й Еміратів в цілому, розташований біля підніжжя хмарочоса Burj Khalifa.

До речі, в бутиках завжди доречно попросити знижку, навіть якщо табличка при вході суворо говорить «fixed price». Ціну на товар майже завжди трохи зменшать, а вже якщо ви збираєтеся розплачуватися готівковими, продавці ще охочіше підуть вам назустріч. Години роботи більшості моллов - з 10 ранку до 10 вечора з суботи по четвер. У п'ятницю - з 2-4 годин дня до 10 вечора.

Торговий фестиваль проводиться щорічно в Дубаї з січня по лютий і привертає приголомшливими знижками, великими розважальними програмами і різними лотереями.

Медицина
Перед поїздкою необхідно оформити міжнародну медичну страховку. При настанні страхового випадку необхідно в першу чергу зв'язатися з офісом страхової компанії, зазначеному в полісі. Оператор направить до вас необхідного фахівця або назве адресу найближчого медичного закладу.

Готелі
Більшість готелів пропонують харчування по системі "шведський стіл", проте напої під час харчування (за винятком сніданку) оплачуються додатково. Згідно із загальними правилами, які не дозволять приносити в готель продукти харчування і напої і виносити що-небудь з ресторанів і барів. Користування басейнами безкоштовне. Сауна, джакузі, тренажерний зал і тенісний корт в більшості випадків оплачуються додатково.

У номерах є сейфи, користування якими оплачується додатково. У багатьох готелях номера обладнані платним міні-баром. Вечірньої пори в готелях проводяться безкоштовні розважальні програми: дискотеки, концерти, шоу і т.д.

За міжнародними правилами поселення в номер готелю здійснюється після 14:00, виселення з номера - 12:00 (увага! в деяких готелях виселення з номера здійснюється о 10:00), незалежно від часу вильоту / прильоту Вашого рейсу.
Інформацію про трансфер в аеропорт Ви зможете дізнатися у готельного гіда за день до зворотного вильоту. Прохання звільняти номери вчасно і не спізнюватися на трансфер. Oплатy додаткових послуг (користування міні-баром, телефоном і т.д.) Вам слід зробити при виселенні з готелю до трансферу в аеропорт.

У більшості готелів ОАЕ у туриста просять депозит за номер (готівкою або кредитною карткою) на випадок додаткових витрат, які не входять до вартості номера - користування міні-баром, міжміські дзвінки і так далі. Депозит повертається в день від'їзду тільки дірхамах за вирахуванням витраченої вами суми.

Пляжі
На відкритих безкоштовних пляжах Шарджі заборонено з'являтися в купальних костюмах. У купальних костюмах можна відпочивати тільки на платних пляжах.

Правила поведінки
У ОАЕ, як і в будь-якій країні, скромність і стриманість є нормою поведінки як для місцевих жителів, так і для гостей з-за кордону, які повинні поважати закони, правила і звичаї країни, в якій знаходяться. Який одяг вибрати для пересувань по країні і відвідування публічних місць? Носити паранджу вас ніхто не змушує, але все ж Арабські Емірати - це мусульманська країна. Вибираючи одяг потрібно уникати міні-спідниць, глибоких декольте і просвічуючих суконь на голе тіло. Особливу увагу одязі потрібно приділити туристам, які проживають в еміраті Шарджа, найбільш консервативному в цьому відношенні. Занадто відвертий наряд може створити вам проблеми не тільки з поліцією, але і з місцевими ловеласами, які тут же почнуть робити вам сумнівні пропозиції.

Вживання алкоголю
Вживання алкоголю для мусульман заборонено. Ця заборона не поширюється на туристів, якщо вони не сповідують іслам. Категорично заборонено пропонувати або дарувати алкоголь мусульманам, а також сідати за кермо в нетверезому вигляді. Якщо ви «прийняли на груди» в ресторані, барі або на дискотеці, постарайтеся мовчки дійти до виходу, зловити таксі і повернутися в готель. Розпивання спиртних напоїв, включаючи пиво, в громадських місцях (на вуличній лавці, в парку, на пляжі) може бути покарано штрафом і тюремним ув'язненням.

Придбання алкоголю
Алкоголь доступний в ресторанах і барах при готелях, ціни на нього можна порівняти з нашими цінами. На винос продавати не дозволено. В апартаментах алкоголь не подають. У ресторанах, фаст-фудах і закусочних, розташованих в місті (не при готелі), алкоголь не подається.

Ресторани
Арабська кухня - одна з найскладніших і майстерних в світі.

У Дубаї ви знайдете ресторани з найрізноманітнішою кухнею. Більшість кращих ресторанів розташовані в готелях. До того ж, за рідкісним винятком, тільки в ресторанах готелів можна замовити алкоголь.

Є в ОАЕ і більш бюджетні варіанти закладів, часто всі вони представлені ресторанами швидкого харчування на зразок популярних KFC і Макдоналдса. У кожному моллі можна знайти так звані фуд корти, де на вибір вам буде запропоновано близько 15 таких недорогих закусочних.

Чайові
Якщо чайові не включені в рахунок, досить залишити 10% від загальної суми. Давати чайові потрібно лише в разі гарного обслуговування.

Митні обмеження
При вивезенні валюти більше 10 000 євро на людину або еквівалента цієї суми в іншій валюті, необхідна письмова декларація в митному органі в повному обсязі, а також наявність документа з банку (на суму, яка перевищує 10 000 євро).

У розрахунку на одну дорослу людину в ОАЕ дозволено ввозити: до 200 цигарок, 40 сигар або 2 кг тютюну. Особи, які не сповідують іслам, можуть ввезти до 2 літрів міцних спиртних напоїв і стільки ж вина для особистого вживання. Заборонені до ввезення фото- і відеоматеріали, а також друкована продукція негожого і фривольного змісту. Категорично заборонено ввезення наркотиків, зброї, психотропних речовин, деякі ліки.

Корисні телефони і інформація

800 839 839 - безкоштовна гаряча лінія (24 години/7 днів на тиждень)
Додатковий номер +971 50 450 33 99

Телефони невідкладної допомоги
Швидка допомога (Ambulance): 998
Пожежна охорона (Fire Department): 997
Поліція (Police): 999

Поради
В ОАЕ краще їхати...

  • Січень-лютий. Торгові фестивалі (Shopping Festivals) в Абу-Дабі і Дубаї. Майже на місяць ці міста перетворюються в гігантський ярмарок.
  • Лютий березень. Відкритий тенісний турнір ATP серед чоловіків і жіночий турнір WTA (ATP Men's Tennis Open & WTA Tournament).
  • Березень. Dubai Desert Classic - етап чемпіонату світу з гольфу. Вітрильна гонка Дубай-Маскат (Dubai to Muscat Sailing Race).
  • Березень-квітень. Кубок світу з стрибків (Dubai Horse Racing World Cup). Найдорожчі і престижні кінні змагання в світі.
  • Квітень. Турнір з пляжного футболу серед професіоналів (Dubai Pro Beach Soccer Tournament).
  • Червень-вересень. Дубайський фестиваль «Літні Сюрпризи» (Dubai Summer Surprises).
  • Листопад. Мотораллі «Виклик пустелі» (UAE Desert Challenge Motor Rally).
  • Грудень. Чемпіонат Міжнародного союзу водно-моторного спорту (UIM) серед гоночних катерів Формула-1 (UIM Formula One Power Boat Championship). Чемпіонат Міжнародного союзу водно-моторного спорту (UIM) серед катерів королівського класу (UIM Class One Powee Boat Championship). Міжнародний турнір Дубая з регбі (Dubai International Rugby). Авіашоу Dubai Air Show.

І все ж головними залишаються релігійні свята. Під час священного місяця Рамадан мусульмани дотримуються суворих правил: від сходу до заходу сонця утримуються від прийому їжі, куріння, любовних утіх, розваг і повністю присвячують себе молитвам.

Прихильникам інших релігій слід поважати релігійні почуття мусульман - необхідно утримуватися від пиття, їжі, куріння і галасливих розваг на вулицях. Бажано носити закритий одяг неяскравих забарвлень. Місячний пост завершується триденним святом розговіння - Ід Аль Фітр.

Бажаємо Вам приємної подорожі!

Перетягніть прапор в потрібну точку на карті
OK
Для зручності користувачів, надання персоналізованої інформації, запам'ятовування особистих переваг і налаштувань сайту наш сайт використовує файли cookie та інші аналогічні технології. Для користування сайтом Ви повинні підтвердити Вашу згоду на використання зазначених технологій. Детальніше
Приймаю